Yélo INNOVE
En 2023, Yélo se modernise et fait évoluer sa billettique.
LA BILLETTIQUE,
C'EST QUOI ?
Depuis mars 2023, vous avez vu apparaître dans les bus, TAD, ISIGO, bateaux et parcs-relais Yélo et sur les quais des gares de nouveaux équipements de validation mais aussi de nouveaux titres de transport (ticket QR codes, carte occasionnelle). Ces nouveautés ont fait évoluer et faciliter vos gestes d’achat et de validation sur le réseau Yélo.
Ces équipements, serveurs informatiques et supports de titres sont les éléments qui constituent la billettique de notre réseau.
L’installation de ces nouveaux équipements modernes et innovants se déroule progressivement sur l'année 2023.
L'équipe Yélo se mobilise pour vous accompagner durant cette période de transition.
CONCRÈTEMENT,
QU'EST-CE QUI VA CHANGER ?
DEPUIS MARS :
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L'installation progressive de nouveaux valideurs à bord des transports Yélo.
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L’apparition des tickets QR code qui remplacent les tickets magnétiques.
DEPUIS JUIN :
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L’apparition de la carte occasionnelle. Ce nouveau titre de transport durable permet de recharger des titres de transport occasionnels : tickets unitaires, 10 voyages, Tribu 1 ou 3 jours.
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Le paiement sans contact par carte bancaire possible directement sur les valideurs pour payer son voyage.
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Des accès aux vélos parcs occasionnels (1 journée) ou annuels (disponibles en ligne).
Fin octobre :
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Le nouveau service Yélo Futé : payez ce que vous consommez !
Fin 2023 :
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L’arrivée de distributeurs automatiques de titres situés à 3 emplacements très fréquentés pour acheter ou recharger vos titres de transport.
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Le TER sans contremarque.
Nouveautés
La nouvelle billettique a pour objectifs de faciliter et de moderniser l'accès aux transports et services de mobilité Yélo.
Ancien valideur
Nouveau valideur
Ticket magnétique
Ticket QR-Code
depuis mars
De nouveaux valideurs
Depuis le 1er mars 2023, près de 400 nouveaux valideurs ont progressivement été installés dans les bus.
Les valideurs jaunes ont été remplacés par des valideurs noirs. Ces nouveaux valideurs permettent de lire votre carte d’abonnement Yélo, tout comme les anciens valideurs, mais aussi de nouveaux titres de transports : les tickets QR-code et les cartes occasionnelles.
Depuis le mois de juin, le paiement sans contact par carte bancaire est possible directement sur les valideurs pour payer son voyage.
Votre carte bancaire devient votre titre de transport pour un simple voyage.
De nouveaux
titres de transport
depuis mars
Depuis le mois de mars, les tickets à bande magnétique ont progressivement disparu pour laisser place à des tickets QR Code. Pour valider, il suffit de scanner le QR Code devant le valideur.
En juin, un nouveau support a vu le jour : la carte occasionnelle. Cette carte anonyme est vendue à la Maison de la Mobilité, dans les points de vente Yélo et prochainement dans les distributeurs automatiques. Ce nouveau support durable permet de recharger des titres de transport occasionnels (pas d’abonnement) : tickets unitaires, 10 voyages, et Tribu 1 jour et 3 jours.
Les titres de transport sont également toujours disponibles en version virtuelle sur l'application Yélo et l'application Mticket Modalis.
En juin, le visuel de la carte à puce Yélo a également connu une évolution pour devenir bicolore : un côté jaune Yélo, et un côté bleu Modalis. Le fonctionnement de cette nouvelle carte reste le même.
depuis juin
Le TER
fin 2023
Désormais, il ne sera plus nécessaire de posséder une contremarque pour emprunter le TER dans l’agglomération : tous les titres Yélo seront acceptés.
Il vous suffira de valider votre carte occasionnelle ou votre carte Yélo sur les valideurs présents sur le quai des gares et des haltes ferroviaires, et montrer votre titre de transport, quel qu’il soit, au contrôleur. Attention votre titre doit impérativement être validé.
Si vous êtes en possession d’un titre unitaire QR Code ou d'un ticket virtuel sur l'application Yélo, il vous suffira de le présenter au contrôleur.
la validation
par carte bancaire
depuis juin
Depuis le 30 juin, vous avez la possibilité de valider un voyage directement avec votre carte bancaire qui fait alors office de titre de transport.
Comment ça marche ?
Lors de votre montée à bord des bus, passeur, TAD ou ISIGO, présentez votre carte bancaire devant le valideur pour acheter et valider votre titre de transport unitaire.
Voyagez ensuite pendant une heure.
En correspondance, présentez de nouveau votre carte bancaire devant le valideur pour valider votre trajet.
Si vous êtes dans le délai d’une heure, aucun frais supplémentaire ne sera débité.
Grâce à ce nouveau moyen de paiement, aucun ticket n'est à récupérer, votre carte bancaire fait office de titre de transport.
En cas de contrôle, passez votre carte bancaire devant l'appareil du contrôleur.
Toutes les cartes bancaires CB, VISA et MASTERCARD ayant la fonction « paiement sans contact » sont acceptées. Il est également possible d'utiliser votre smartphone ou votre montre connectée munis de la technologie NFC de type GooglePay, ApplePay, Samsung Pay ou Lyf Pay.
Attention : 1 carte bancaire = 1 voyageur.
Les voyages réalisés dans la journée seront prélevés sur votre compte bancaire les jours suivants.
Pour suivre votre consommation et votre historique de validation, rendez-vous sur la e-boutique Yélo, bouton "Suivi conso validations par CB".
Cette solution est parfaitement adaptée pour répondre aux besoins des touristes, des voyageurs occasionnels ou qui n'ont pas de monnaie, ainsi que des voyageurs réguliers ayant oublié leur carte Yélo.
fin octobre
YÉLO FUTÉ :
Le post-paiement qui s'adapte aux déplacements
A partir d'octobre : avec Yélo Futé, vous pourrez voyager autant que vous le souhaitez, sans abonnement ni monnaie. Vous paierez uniquement que ce que vous consommez !
Demandez votre carte Yélo sans engagement à la Maison de la Mobilité ou sur le site Yélo, puis utilisez-là en fonction de vos besoins.
Validez votre carte Yélo à chaque montée dans le bus, vous serez ensuite prélevé sur votre compte bancaire en fin de mois en fonction de la consommation réalisée. Cette formule est idéale si vous voyagez occasionnellement sur le réseau Yélo.
Vous pourrez gérez facilement vos frais de transport grâce au système de facturation, de relevé détaillé et de prélèvement différé depuis la e-boutique Yélo.
Cette formule est éligible au remboursement employeur dans le cadre du forfait Mobilité Durable (vérifiez la mise en place auprès de votre employeur).
fin 2023
L'arrivée de
distributeurs automatiques
3 distributeurs automatiques vont être implantés dans le centre-ville de La Rochelle : Place de Verdun, Gare SNCF de la Rochelle (arrêt De Gaulle) et Dames Blanches (Saint-Sauveur).
Ils vous permettront 24h/24 et 7j/7 de recharger votre carte Yélo (abonnements annuels et mensuels) et délivreront les titres de transport occasionnels (titre unitaire, 10 voyages, Illimité 24/7j et Tribu 24h/7j).
Vous pourrez également connaitre le solde de vos titres, visualiser la date de fin de votre abonnement ou payer une amende.
Distributeur automatique de titre
PAYEZ DANS LE BUS AVEC VOTRE CARTE BANCAIRE
FAQ
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J’ai encore des tickets de 10 voyages, puis-je toujours les utiliser ?Si vous avez encore en votre possession des tickets 10 voyages magnétiques, entamées ou non, devez venir les échanger à la Maison de la Mobilité, Place de Verdun.
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Les tickets magnétiques, c’est fini ?Les tickets à bande magnétique disparaissent progressivement pour être remplacés par des tickets papier QR-code ou des cartes occasionnelles. Si vous avez toujours tickets magnétiques en votre possession, nous vous invitons à aller les échanger avant le mois de décembre 2023 à la Maison de la Mobilité, Place de Verdun. Pensez à l'appli Yélo ! Les tickets unitaires, 10 voyages, Tribu 1 jours ou 3 jours restent disponibles sur l'application Yélo en dématérialisé. Le fonctionnement reste le même.
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Je n’ai pas de titre de transport, où l’acheter et comment le valider ?Titre unitaire : Vous pouvez acheter un titre unitaire sur l’application Yélo ou à bord de bus auprès du conducteur. Titre 10 voyages : Les titres 10 voyages sont provisoirement remplacés par des carnets de 10 titres unitaires. Vous pouvez les acheter à la Maison de la Mobilité, Place de Verdun, ou dans les Points de vente Yélo. Il sont également disponibles sur l'application Yélo au format virtuel. Titres Illimité 24h/7 jours : Les titres Illimité 24h/7 jours sont disponibles sur l'application Yélo, ainsi qu'à la Maison de la Mobilité, Place de Verdun. Titres Tribu 24h/7 jours : Les titres Illimité 24h/7 jours sont disponibles sur l'application Yélo, ainsi qu'à la Maison de la Mobilité, Place de Verdun.
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Que faire si je possède des unités Multivoyages sur ma carte Yélo ?Si vous possédez des unités Multivoyages sur votre carte Yélo, elles ne seront plus acceptées. Rendez-vous à la Maison de la Mobilité pour transformer vos unités en voyages.
Contact
Une question ? Contactez-nous par téléphone ou par email en vous rendant sur la page Contact du site Yélo.
Centrale d'appel
Horaires d'ouverture :
du lundi au vendredi : 07:30 - 19:00
le samedi : 08:00 -12:00 et 13:30 - 16:00
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